產品優(yōu)勢
Product advantages
致力打(dǎ)造中國頗具影響(xiǎng)力的(de)起重平台,做有故事有溫(wēn)度的企業!服務(wù)優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有(yǒu)溫度的(de)企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量(liàng)問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技(jì)術服務人員務必24小(xiǎo)時(shí)內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第(dì)一時間內(nèi)幫助客戶解決問題(tí)。 -
售前服務① 免費為用戶提(tí)供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資(zī)料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術(shù)人員根據現場情況和用戶需(xū)求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司(sī)產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市(shì)場(chǎng)信息反饋,使客戶利益最大化,感受增(zēng)值服務(wù)。
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售中服務產品製造(zào)過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察(chá)看製造(zào)過程中各個工(gōng)序的檢驗,並向用戶有(yǒu)關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品(pǐn)生產過程,親身感受公司文化、管理(lǐ)及(jí)現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進(jìn)行技術培(péi)訓,及時根(gēn)據用戶需要改進產品;
② 堅決執行(háng)產品“三包”服務政策(cè);
③ 對客戶問題8小時內(nèi)處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障(zhàng)未處理完畢,服務工程(chéng)師不能離開現場,離(lí)開現場需客戶許可。
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