產品優(yōu)勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有(yǒu)溫度(dù)的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平(píng)台,做有故事(shì)有溫度的企業!-
快速響應原則① 客(kè)戶反映的(de)質量(liàng)問題(tí)須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間(jiān)內幫助客戶解(jiě)決問題(tí)。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘(zī)詢服務;
② 向(xiàng)用戶提供產(chǎn)品樣本,企(qǐ)業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用(yòng)戶來我公司考(kǎo)察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派(pài)技術人員根據現場情況和(hé)用戶需求進行免費設計、選(xuǎn)型。 -
增值服務原則客戶享用公司(sī)產品的同時,公司積極為客戶提供技(jì)術支持、新產品推薦、最新市場信息反(fǎn)饋,使客戶利益最大化(huà),感受增值服(fú)務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個(gè)工序的檢驗,並向用戶(hù)有關技術人員提(tí)供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公(gōng)司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公(gōng)司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進(jìn)行技術培訓,及時根據用戶需要(yào)改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務(wù)工程師24小(xiǎo)時(shí)待命,故障未(wèi)處理完(wán)畢,服務工程師不(bú)能離開現(xiàn)場,離開現場需(xū)客戶許可。
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