產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響(xiǎng)力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有(yǒu)故事有(yǒu)溫(wēn)度的企業!-
快速響應原則① 客戶(hù)反映的質量問題須在4小時內(nèi)答複;
② 重(chóng)大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前(qián)服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供(gòng)產品樣(yàng)本,企業簡介,資信證明等(děng)資(zī)料;
③ 邀請用戶來我(wǒ)公司考察(chá)產品設計、工藝(yì)流程和質量(liàng)管理體(tǐ)係;
④ 委派技術人員根據現場(chǎng)情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增(zēng)值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極(jí)為客戶提供技術支(zhī)持、新產品推薦(jiàn)、最新市場信息反饋(kuì),使(shǐ)客(kè)戶(hù)利(lì)益最大化,感受增(zēng)值服務。
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售中服(fú)務產品(pǐn)製造(zào)過程中(zhōng),邀請用戶有關技(jì)術(shù)人員到我公(gōng)司察看製(zhì)造過程中各個工序(xù)的檢驗,並向用戶有(yǒu)關技術人(rén)員(yuán)提供產品的檢驗標(biāo)準和檢驗結果。
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客戶參與原(yuán)則(zé)真誠邀請客戶(hù)到公司參觀考察,了(le)解產品生產過程,親身感受公司文化(huà)、管理及現狀,虛心接受客戶建(jiàn)議,積極有效改進工(gōng)作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技(jì)術培訓,及時(shí)根據用戶(hù)需要改(gǎi)進產品;
② 堅決執行產(chǎn)品“三包(bāo)”服務政策;
③ 對客戶問題(tí)8小時內處(chù)理完畢答複,服(fú)務工程師24小(xiǎo)時待命(mìng),故障未(wèi)處理完畢,服務工程師不能離(lí)開現場,離開現場需客戶許可。
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