產品優勢
Product advantages
致力(lì)打造(zào)中國頗具影響力(lì)的起重(chóng)平台,做有故事有(yǒu)溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客(kè)戶反映的質(zhì)量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術(shù)谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證(zhèng)明等資料;
③ 邀請用戶來我公(gōng)司考察產品設計、工藝流程和質量管理(lǐ)體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需(xū)求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司(sī)產品的同(tóng)時,公司積極為客戶提(tí)供技術支持、新產品推薦、最新市場信息(xī)反饋,使客戶利益最(zuì)大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用(yòng)戶有(yǒu)關技術人員到我公司察(chá)看製(zhì)造過程中各個工序的檢驗,並(bìng)向用戶有(yǒu)關技術人員提供產品的(de)檢驗(yàn)標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到(dào)公司參觀考(kǎo)察,了解產品生產過程,親(qīn)身感受公司文化、管理及現狀(zhuàng),虛心(xīn)接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售(shòu)後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產(chǎn)品;
② 堅決(jué)執行產(chǎn)品“三包(bāo)”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處(chù)理完畢答複,服(fú)務工程師24小(xiǎo)時待(dài)命,故障未處理完畢,服(fú)務工程師不能離開現場(chǎng),離開(kāi)現場需客戶許可。
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